Gwarancja
Jaka jest długość gwarancji w CyberGadgets?
W CyberGadgets każde urządzenie jest objęte trzyletnią gwarancją, która jest najdłuższą dostępną na rynku.
Czym różni się gwarancja CyberGadgets od innych ofert na rynku?
Nasza gwarancja „door to door” jest wyjątkowa – obejmuje ona odbiór, naprawę i zwrot urządzenia w przypadku problemów.
Jak mogę skorzystać z gwarancji „door to door”?
W przypadku wystąpienia problemów, wystarczy zgłosić usterkę za pośrednictwem naszej strony internetowej, a my zajmiemy się resztą.
Co w przypadku, gdy usterka jest wynikiem mojego działania?
Nawet w przypadku uszkodzenia z Twojej winy, oferujemy płatną naprawę na preferencyjnych warunkach.
Czy gwarancja CyberGadgets obejmuje uszkodzenia mechaniczne?
Gwarancja pokrywa wszelkie usterki techniczne nie wynikające z działania użytkownika, w tym również uszkodzenia mechaniczne, które nie są efektem niewłaściwego użytkowania.
Czy gwarancja obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Gwarancja nie obejmuje aktualizacji oprogramowania, ale oferujemy wsparcie techniczne dotyczące obsługi urządzenia.
Czy mogę odnowić gwarancję po jej wygaśnięciu?
Opcja przedłużenia gwarancji jest dostępna i można ją dokupić przed upływem pierwotnego okresu gwarancyjnego.
Jakie są wyłączenia gwarancji w CyberGadgets?
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia, katastrof naturalnych czy modyfikacji dokonanych przez użytkownika.
Czy CyberGadgets oferuje wsparcie techniczne poza naprawą gwarancyjną?
Tak, oferujemy pełne wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem urządzenia.
W jaki sposób CyberGadgets zapewnia najwyższą jakość usług gwarancyjnych?
Współpracujemy z najlepszymi serwisami i specjalistami, aby zapewnić, że Twoje urządzenie jest naprawiane szybko i efektywnie.
Dane i naprawa
Co się dzieje z moimi danymi podczas naprawy?
Dokładamy wszelkich starań, aby dane na urządzeniu były bezpieczne, ale zalecamy wykonanie ich kopii zapasowej przed wysyłką.
Jak długo trwa proces naprawy w ramach gwarancji?
Maksymalny czas realizacji naprawy to 14 dni roboczych, ale zazwyczaj jest to znacznie krótszy okres.
Czy w ramach gwarancji mogę oczekiwać wymiany urządzenia?
Jeśli usterka nie będzie mogła zostać usunięta, wymienimy urządzenie na takie samo lub podobne o równoważnych lub lepszych parametrach.
Czy CyberGadgets przedłuża gwarancję, jeśli nie mogłem korzystać z urządzenia?
Tak, okres gwarancji zostanie wydłużony o czas, przez który nie mogłeś korzystać z urządzenia z powodu usterki.
Odstąpienie i status
Czy mogę odstąpić od gwarancji?
W każdej chwili możesz zrezygnować z gwarancji, jeśli zmienisz zdanie.
Jak mogę sprawdzić status mojej naprawy gwarancyjnej?
Status naprawy możesz śledzić w strefie klienta na naszej stronie internetowej.
Jak CyberGadgets dba o moje dane osobowe podczas procesu gwarancyjnego?
Przykładamy dużą wagę do ochrony danych osobowych. Przetwarzamy je wyłącznie w celu realizacji usługi gwarancyjnej i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czy CyberGadgets odpowiada za utratę danych podczas naprawy?
Nasz serwis stara się zabezpieczyć Twoje dane przed utratą w trakcie naprawy, jednakże zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed wysłaniem urządzenia do serwisu.
Czy w ramach gwarancji otrzymam zastępcze urządzenie na czas naprawy?
Nie oferujemy urządzeń zastępczych, ale dokładamy wszelkich starań, aby czas naprawy był jak najkrótszy.
Co się dzieje, jeśli moje urządzenie nie może zostać naprawione?
W takiej sytuacji urządzenie zostanie wymienione na nowe lub podobne o równoważnych lub lepszych parametrach.